Возврат и обмен
Последнее обновление: 1 апреля 2026 г.
Сроки возврата
14 днейДля товаров с заводским браком, дефектами, повреждениями при доставке или несоответствием описанию.
7 днейЕсли товар не подошёл по размеру или вы передумали.
Условия возврата
- Товар не был в использовании и сохранил товарный вид
- Сохранены все бирки и ярлыки
- Наличие чека или подтверждения заказа
- Товар возвращается в оригинальной упаковке
Кто оплачивает доставку
ПродавецПри заводском браке, ошибке в заказе, повреждении при доставке или несоответствии описанию.
ПокупательЕсли товар не подошёл по размеру или вы передумали.
Как оформить возврат
- Перейдите в Мои заказы
- Откройте заказ и нажмите «Оформить возврат»
- Выберите товары, причину, опишите проблему и приложите фото
- Дождитесь рассмотрения заявки (до 72 часов)
- Отправьте товар обратно через СДЭК, указав трек-номер
- После получения и проверки товара средства будут возвращены на карту
Сроки возврата средств
Возврат средств осуществляется на банковскую карту, с которой был оплачен заказ, в течение 3–10 рабочих дней с момента одобрения возврата.
Товары, не подлежащие возврату
- Товары, изготовленные на заказ по индивидуальным параметрам
- Нижнее бельё и чулочно-носочные изделия
- Ювелирные изделия, бывшие в использовании
Вопросы
По вопросам возврата: support@mink.store или +7 (800) 123-45-67